Site İçi Aramalara Neden Dikkat Etmeliyiz? Nasıl Optimize Ederiz?
Site içi arama raporları her web analistin göz önünde bulundurması gereken raporlardan biridir. Çünkü web site ziyaretçilerinizin anonim olarak verdiği verilerdir ve çok kıymetlidir. Temel olarak size sitede ne aradıklarını söylerler. Bu veriler ile;
- Ürün envanterinizin iyileştirilmesi için kullanılabilir.
- Ücretli kampanyalar yayınlamaya başladığınızda anahtar kelime fikirleri verirler.
- En iyi ise Google Analytics size içeriklerinizin ne kadar alakalı olduğu hakkında bilgi verir.
Genel olarak, site araması yapan kullanıcıların dönüşüm oranı sitede arama yapmayanlara göre daha fazla oluyor. Bu kitle yeniden pazarlamayı düşünürken önemsemeniz gereken kitle olabilir.
Yine de kaç site yöneticisi site aramalarına dikkat ediyor? Çoğu zaman göz ardı edilir. Rapora göz atmak için Google Analytics’i açıyoruz ve Davranış-Site Araması-Kullanım’ tıklıyoruz
Eğer kurulum yapmadıysanız Site içinde arama olmayan ziyaretleri göreceksiniz.
Google Analytics’te Dahili Site Arama İzleme Nasıl Kurulur?
Site Arama izlemesi, site aramalarında kullanılan beş adede kadar parametreyi listelemenizi sağlayan bir menü açar. Dolayısıyla, sitenizin başlığındaki arama kutusu “q = arama + terim” ve gelişmiş bir arama sayfası “advq = arama + terimi” kullanıyorsa, “Sorguya hem” q “hem de” advq “ekleyebilirsiniz.
Aramayla ilişkili sorgu parametrelerini kaldırmak için bir onay kutusu seçeneği vardır; bu, arama sorgusu parametrelerini Hariç Tut URL Sorgu Parametreleri listenize dahil etmeniz gerekmeyeceği anlamına gelir. Siteniz arama içinde kategoriler kullanıyorsa, bunları alt özelliği açtıktan sonra “Kategori parametresi” kutusunda ayrı ayrı listeleyebilirsiniz.
Bu web sitesinde site içi aramaları yeni açtığımdan dolayı veriler birikmedi. O yüzden Google’un bize sunmuş olduğu demo hesaptan devam edeceğim.
Arama Terimleri Raporu
Tekrardan Davranış-Site Arama-Arama Terimleri raporuna tıklayarak raporumuza geri dönelim.
Bu veriler hem sitenizde hem de Google Analytics’de depolanır. Google’un alışveriş sitesinde ziyaretçilerin ne aradıklarını bilmek güzel bir şey. Bu raporda Google ürün mağazasında en çok aranan terimleri görebilirsiniz. Bu raporda da çok fazla veri yok ama en azında raporun bize neler sunduğu konusunda fikir edinebiliriz.
Raporunuzda çok fazla data varsa raporunuzu “Arama Çıkışlarının Yüzdesi” şeklinde sıralamakta fayda var. Bu raporda 2. sıradaki aramaya bir göz atalım “arama çıkışlarının Yüzdesi” %100 bu ortalamanın çok üzerinde. Bir e-ticaret sitenizde bu tip aramalara bakarak çıkış yüzdesi fazla olan aramaları incelemenizde yarar var. 
Datalarını biriktikçe çok fazla anlamsız aramalar ile karışılacağınız için filtrelemeye gitmek işimizi kolaylaştırır. O yüzden sıralamayı “Ağırlıklı Ortalama “ya göre sıralayacağız.
Bu raporda çok fazla data yok ama fazla olduğunu varsayarak beyin fırtınası yapalım. Ağırlıklı ortalamaya göre sıralama yaptık ve 1. sıradaki veya 4. sıradaki arama sorgularının yüzdesi ortalamanın çok üzerinde. Bunun başlıca sebeplerinden biri kişi bu kelimelerde arama yaptı ama vardığı sonuçtan memnun olmadığı için siteyi terk etti. Sizde de bu tip sorunlar var ise sitenizde aynı aramayı yaparak kontrol edin. Neden bu sorgudan sonra çıkma oranı çok fazla olduğunu bulup sitenizi yada ürün çeşidinizi iyileştirme yoluna gidebilirsiniz.
E-Ticaret Dönüşüm Raporu
Yukarıdaki E-Ticaret raporuna gidelim ve dönüşüm oranlarını görelim.
Artık e-ticaret istatistiklerini görebiliyoruz ve burada ilginç olan şey dönüşüm oranını görmektir. Site ziyaretçilerinizin müşterileriniz haline getiren arama sorularını burada bulabilirsiniz. Size altın tepsiyle sunulmuş rapor bu diyebiliriz.
Hangi anahtar kelimelerin dönüşüm gerçekleştirdiğini görmek için kesinlikle en az 100 satır da analiz yapın. İki farklı raporda da yüksek çıkış oranı ile çok düşük dönüşüm oranı arasında çok güçlü bir ilişki olduğunu görebiliriz.
Arama Sayfaları Raporu
Kullanıcıların en çok dahili site aramayı kullandığı sayfaların raporu, yani kullanıcıların aslında arama yaptıkları ilk sayfa /Home. Dolayısıyla, kullanıcıların muhtemelen nerede bilgileri arayabileceklerini görmek güzel bir data. Metriklerimizi daha anlamlı hale getirmek için ikincil boyuttan arama terimi raporunu açalım.
Bu raporda hangi sayfalarda hangi kelimelerin arandığını görebiliriz. Bu rapor bize ziyaretçinin gittiği sayfada aradığını bulamadığını ve sitede istediğini bulmak için arama yaptığını gösterebilir.
Raporumuzdan kesin verileri almak için (entrance) olan verileri kaldırıyoruz. Çünkü bunlar temelde kampanyalar için veya organik sonuçlardan kullanılan açılış sayfalarıdır. “Arama terimleri” raporunda olsanız bile aynı filtreleme yapın.
Artık temiz verilerimiz var ve bunlarla çalışabiliriz.
Dönüşüm oranı açısından bakıldığında, hangi arama terimleri iyi çalışıyor hangileri çalışmıyor bunları tespit edin. Bu arama terimleri bir çok konuda size ışık tutabilir.
