Geliştirilmiş E-ticaret Uygulaması ve 15 İpucunu Öğrenin

Ürünlerin satışıyla ilgili Google Analytics’in gerekli kaynaklara erişimleri varsa, Geliştirilmiş E-ticaret uygulamaları ciddi bir şekilde düşünmelidir. E-ticaret dışı web siteleri de bu harika özelliği kesinlikle kullanabilir ancak bu yazıda kapsam dahilinde değildir.

Google Analytics’teki Klasik E-ticaret modülü, yeterince derinlemesine bilgi sağlamaz .

Google, Gelişmiş E-ticaret uygulamasının dışına çıkmada (temelde) çok büyük bir iş başardı. ” Geliştirilmiş E-ticaret ” veya ” Geliştirilmiş E-ticaret GTM ” üzerinde bir arama yaparak çevrimiçi olarak kullanılabilen harika kılavuzlara erişim sağlayabilirsiniz.

Geliştirilmiş E-ticareti doğru şekilde uygulamaya yönelik en son ipuçlarımı ve en iyi uygulamalarımı açıklayacağım. E-ticaret kurulumunuza ek olarak her zaman google hedefleri yapılandırmanız gerektiğini unutmayın.

1. Takım Kurun

Tecrübelerime göre, Geliştirilmiş E-ticareti kurarken yalnızca bir kişiye güvenmek istemezsiniz. Bir ekiple çalışmak istersiniz!

Bu modülün çalışması için şunları anlamanız gerekir:

• Web sitesi yapısı ve zorlukları.
• Google Analytics Geliştirilmiş E-ticaret modülü.
• Kodlama (JavaScript).
• GTM (Tamamen kodlanmış olarak uygulamak da bir seçenektir).
• Google Analytics yapılandırılması.
• En uygun hata ayıklama araçları (GTM ve GA).

Kısacası, Geliştirilmiş E-ticaret uygulamasını doğru bir şekilde uygulamak gerçekten bir ekip çalışmasıdır. Kuruluşunuzdaki farklı kişilerin benzersiz becerilerinden yararlanın ve gerektiğinde dış kaynaklardan danışmanlık alın.

2. Klasik veya Geliştirilmiş E-ticaret Uygulaması

E-ticaret izlemeyi zaten uyguladığınızı ve Geliştirilmiş E-ticaret izlemeyi kullanmaya başlamak istediğinizi varsayalım. Bu durumda iki seçenek vardır:

1. Geliştirilmiş E-ticareti izlemek için yeni bir mülk kullanın.
2. Mevcut bir mülkü taşıyın.

Mevcut bir mülkü taşırken düşünmeniz gerekenler:

• Mevcut analytics.js kullanıcıları, referansları kaldırmalı ve gelişmiş e-ticaret koduyla değiştirmelidir.
• Mevcut ga.js kullanıcılarının, geliştirilmiş e-ticaret kodunu kullanmadan önce analytics.js’ye geçmeleri gerekmektedir.
• Daha önce Klasik E-ticaret aracılığıyla toplanan işlem ve öğe verileri, başlangıçta gönderildikleri mülklerde ve görünümlerde kullanılabilir durumda kalacaktır.

3. Kapsamlı bir Ölçüm Planı Oluşturun

Geliştirilmiş E-ticaret modülü, kelimenin tam anlamıyla web sitesinin tamamına yayılabilir. Bu, tek odak noktasının işlem verilerini “teşekkür sayfasında” Google Analytics’e göndermeye odaklandığı Klasik E-Ticaret’ten tamamen farklıdır.

Gelişmiş E-ticaret, bir ton veriyi yakalamanıza olanak tanır:

• Ürün Gösterimleri
• Ürün İşlemleri
  • Ürün tıklamaları
  • Ürün detay sayfası görünümleri
  • Sepete eklemeler
  • Sepetlerden kaldırmalar
  • Ödeme sayfası görüntülemeleri
  • Ödeme seçeneği verileri
  • Satın almalar
  • Geri ödemeler
• Promosyon Gösterimleri
• Tanıtım Tıklamaları

Tam olarak özetlemem gerekirse:

• Web sitenizde ölçmek istediğiniz şey. // gösterimler, tıklamalar, geri ödemeler vb.
• Etiketlerinizi nerede tetiklemek istediğinizi. // ana sayfa, arama sayfası, ürün sayfası vb.
• Etiketlerinizi tetiklemek istediğinizde. // bir kez, birden çok kez, görünüm alanında görünür vb.

İşte kastettiğim şeyin bir örneği:

Bu ürün izlenimlerini ölçmek istediğiniz açık, ama nasıl?

• İlk sayfa yüklemesinde yalnızca bu dört ürünü yakalayın.
• Sayfada görünen tüm ürünleri doğrudan yakalayın.
• Ziyaretçinin kaydırılmasının ardından, bir ürün gösterimi etkinliğine sahip ek ürünleri yakalayın.

Gördüğünüz gibi, bu hiç de kolay değil. Gelişmiş E-ticareti mümkün olan en iyi şekilde uygulamak için kapsamlı düşünme ve planlama gerektirir.

4. Harika Bir Geliştiriciyi İşe Alın

En ucuz çözüme razı olmayın. Geliştirilmiş E-ticareti ve gerekli veri katmanlarını uygulamak, E-ticaret çözümünüzün ve arka ucunuzun tam olarak anlaşılmasını ister. Web sitenizi ve E-ticaret platformunuzu genellikle en iyi bildikleri için mevcut geliştiricilerinizle çalışmak çoğu zaman yararlıdır.

Bununla birlikte, bazen E-ticaret platformunuz hakkında kapsamlı bilgiye sahip bir ortağınız varsa gerçekten iyi çalışır. Bu, özellikle yeni bir platforma geçiyorsanız geçerlidir.

5. İşlem İzleme ile Başlayın

Emrinizde yalnızca bir ekip değil de bir geliştiriciniz varsa, Gelişmiş E-ticaret özelliklerini zaman içinde aşamalı olarak uygulamayı düşünebilirsiniz.  Benim tavsiyem geriye doğru çalışmaya başlamak. İlk adım olarak işlemleri ölçmeye başlayın. Bundan sonra, ödeme akışını ölçmek ve geriye doğru çalışmak için izlemeyi etkinleştirmelisiniz.

6. Verilerinizi Aktarma Konusunda Akıllı Olun

Google Analytics, Gelişmiş E-ticaret verilerini etkinlikler veya sayfa görünümleri aracılığıyla aktarmanıza olanak tanır. Genel olarak olay izlemeyi kullanmanızı öneririm.

Google Analytics 360 hesabı

Geliştirilmiş E-ticaret verilerini Google Analytics’e iletmek için etkinlikleri kullanın. Onları bir etkinlikle gönderirseniz, Etkinlikler raporunuzda E-ticaret işlemlerinin bir kaydı olur.

Google Analytics hesabı

• Geliştirilmiş E-ticaret verilerini Google Analytics’e iletmek için etkinlikleri kullanın.
• Google Analytics veri sınırına yaklaşmanız durumunda , Google Analytics 360’ı düşünün veya Geliştirilmiş E-ticaret verilerini iletmek için bir sayfa görüntüleme kullanın (lütfen sayfa görüntülemelerinin Geliştirilmiş E-ticaret işlemlerine ilişkin başka bir “kanıt” sağlamadığını unutmayın).
  • Yalnızca bir sayfanın görüntülenmesiyle ilgili Gelişmiş E-ticaret eylemleri için bir sayfa görüntüleme kullanmalısınız (ürün gösterimleri, ürün ayrıntıları sayfası, ödeme sayfaları ve işlem onay sayfası).

7. Hemen Çıkma Oranınızı Dikkatlice İzleyin

Etkinlik izleme gerçekten güçlüdür, ancak etkileşim dışı ayarın farkında olmalısınız. Etkileşimsiz ayarını yapmak için iki seçeneğiniz var  :

• Yanlış // olayın meydana gelmesi, hemen çıkma oranını etkiler
• Doğru // olayın meydana gelmesi, hemen çıkma oranını etkilemez

Tüm Gelişmiş E-ticaret verilerini iletmek için etkinlikler uyguladığınızı varsayalım.

İki örnek:

• Sepete ekle etkinliği: Bir ziyaretçi, bir ürün ayrıntı sayfasına gelir, sepete ekle düğmesini tıklar  ve web sitesinden ayrılır. Bu olay, bu durumda hemen çıkma oranını etkilemelidir. Etkileşimsizlik, buna uyum sağlamak için yanlış olarak ayarlanmalıdır.
• Ürün detay sayfası etkinliği: Bir ziyaretçi bir ürün detay sayfasına gelir ve web sitesinden hemen ayrılır. Ürün ayrıntıları sayfasını gösteren bu etkinlik, hemen çıkma oranını etkilememelidir. Etkileşimsizlik, buna uyum sağlamak için doğru olarak ayarlanmalıdır.

8. Yinelenen Sayfa Görüntülemelerini Tetiklemeyin

Henüz Google Analytics 360’a geçmek istemeyen tonlarca veriye sahip bir Google Analytics müşterisi olabilirsiniz. Sorun değil, ancak Geliştirilmiş E-ticareti uygularken dikkatli olun.

Muhtemelen GA’ya gönderilen isabetleri sınırlamak ve Gelişmiş E-ticaret verilerini iletmek için sayfa görüntülemelerini kullanmayı seçmek istiyorsunuz.

İşte GTM’de örnek bir kurulum (iki etiket):

GTM kurulumunu değiştirmezseniz, her ürün ayrıntı sayfası ziyareti için iki sayfa görünümü oluşturacaksınız.

Bu nedenle, bir ürün ayrıntıları sayfasında (veya Geliştirilmiş E-ticaret uygulamanızdaki başka bir sayfada) tetiklenmesini önlemek  için GA – Sayfa Görüntüleme – Tüm Sayfalar etiketine bir hariç tutma tetikleyicisi eklemeniz gerekir. En iyi yol, İstisna Olayının Tetikleme Olayı ile eşleşmesi için bunu sayfa düzeyinde ayarlamaktır.

9. Tutarlılık Önemlidir

Geliştirilmiş E-ticaret, neredeyse tamamen isabet düzeyinde etkileşimlerden oluşur. Dolayısıyla, Google Analytics’e gönderilen her data benzersizdir. Uygulamanızın tutarlılığı yoksa hatalı raporlarla karşılaşmak muhtemeldir.

Ürünler dizisinin huni süreci boyunca tutarlı olduğundan emin olmanız gerekir. En iyi uygulama, ürün ayrıntılarını (ürün adı, ürün sku vb.) Sayfa yüklenirken bir veri katmanına yerleştirmek ve dönüşüm hunisinin tüm adımlarında tutarlı bir şekilde eklendiklerinden emin olmaktır.

10. Ürün Kategorisi Verilerini Geliştirin

Ürün kategorinizi satın alma sürecinin tüm farklı adımlarına göre analiz etmek istiyorsanız, ürün kategorilerini (huninin tamamında) uygulama ile tutarlı olmanız gerektiğini unutmayın.

Ürünün ait olduğu kategori (ör. Giyim). 5 seviyeye kadar hiyerarşi belirtmek için sınırlayıcı olarak / kullanın (örneğin, Giyim / Erkek / T-Shirt).

• Ürün Kategorisi Düzey 1: Giyim
• Ürün Kategorisi Düzey 2: Erkek
• Ürün Kategorisi Düzey 3: Tişörtler

Bu hiyerarşiyi ürün kategorisi uygulamanıza getirmek, ürün kategorisi performansını birçok farklı düzeyde analiz etmenize olanak tanıdığından çok kullanışlıdır.

11. Anlamlı Ödeme Etiketleri Ekleyin

Ödeme adımı dönüşüm raporu, Gelişmiş E-ticaret uygulamanızda tanımladığınız adımları gösterir. Aşağıda bir rapor örneği gösterilmektedir:

Ödeme adım adlarını yapılandırmazsanız, bunlar yalnızca Adım 1, 2, 3 vb. Olarak görünecektir. Kolay anlaşılması için her zaman uygun adların eklenmesi önerilir.

12. Özel Boyutlar ve Metrikler Ekleyin

Google Analytics verilerinizi zenginleştirmek yapılacak çok yararlı işlerden biridir. Google Analytics, özel boyutlar ve metrikler oluşturmanıza olanak tanır.

İşte onları E-ticaret için nasıl güçlü hale getirebileceğinize dair birkaç öneri.

Müşteri Kimliği  (kullanıcı düzeyi)

Ziyaretçiler web sitenize giriş yaparsa, kesinlikle müşteri / kullanıcı kimliklerini yakalamalısınız. Kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri Google’a izleyemeseniz de trafiğinizi müşteri kimliğine göre segmentlere ayırabilir ve ardından bu verileri dahili veri tabanlarınızdaki verilerle birleştirebilirsiniz.

Kupon Kodu (oturum düzeyi)

Bu, E-ticaret verilerinizden farklıdır; bu daha çok oturumları sırasında kupon kodu kullanan ziyaretçilerin davranışlarını analiz etmek içindir. Bir oturum sırasında kupon kodu kullanan herkes dönüşüm sağlamaz.

Kullanılabilirlik  (ürün düzeyinde)

Genel ve bireysel ürün kullanılabilirliğinin dönüşüm üzerindeki etkisini ölçmek inanılmaz derecede güçlüdür.

Ürün Boyutu  (ürün düzeyi)

Verilerinizi, belirli bir ürünle ilgili tüm bilgilerle de zenginleştirebilirsiniz. Bu, verilerinizin potansiyel iç görülerini büyük ölçüde geliştirecektir.

13. Test, Test, Test

Geliştirilmiş E-ticaretin başarısı veya başarısızlığı sorunları test etmeye ve çözmeye bağlıdır. Baştan itibaren uygulamanızın %100 doğru olmaması yaygın bir durumdur. Bu nedenle hem hazırlık sitesinde hem de üretim ortamında canlı yayına girdikten sonra bir ton test yapmalısınız. Kaç tane (küçük) hata ile karşılaşacağınıza şaşıracaksınız.

14. Google’dan Öğrenin (1. Bölüm)

Bir “kod örneği” ilginizi çekebilir mi? Neyse ki Google, casusluk yapabileceğiniz bir Geliştirilmiş E-ticaret uygulamasını zaten kurdu.

Kurulumlarının %100 doğru olduğunu garanti edemem, ancak en azından Gelişmiş E-ticaret verilerini GA hesabınıza almak için neyin gerekli olduğunu daha iyi anlayacaksınız.

15. Google’dan Öğrenin (2. Bölüm)

Ayrıca Google, Google Ürün Mağazasını işletmektedir. Demo hesabına ücretsiz erişim sağlayabilirsiniz . Kendi veri toplama sürecinizi hesaplarıyla doğrulayabileceğiniz için bu harika. Umarım bu Geliştirilmiş E-ticaret uygulama ipuçları, bu inanılmaz derecede güçlü özellikleri sitenizde uygulamaya koymanıza yardımcı olur.