Dahili Site Aramalarınızı Optimize Etmenin 3 Basit Yolu

Yapılan araştırmalarda e-ticaret ziyaretçilerinin %30’a kadarı dahili site araması kullanıyor. Arama yapanların artan satın alma niyetinden dolayı, ortalama site dışı arama ziyaretçisinden 5–6 kat daha fazla dönüşüm sağladıkları bilinmektedir. Yine de kaç site site aramaya dikkat ediyor? Çoğu zaman göz ardı edilir.

Site İçi Kullanıcı Aramalarının Sunduğu Muazzam Fırsat

Econsultancy 21 müşterinin sonuçlarını incelediğinde, biri hariç hepsinde ortalama gelirin site araması yapan insanlardan önemli ölçüde daha yüksek olduğunu gördüler. En dikkate değer örnekte, kullanıcıların %10’undan daha azı arama yapmasına rağmen site gelirinin yaklaşık %40’ını oluşturuyordu.

Ancak başka bir araştırmanın verileri, şirketlerin yalnızca %15’inin site arama deneyimini optimize etmek için özel kaynaklar ayırdığı yönünde. Yaklaşık %42’si bunu daha geniş bir optimizasyon yelpazesine dahil ediyor ve diğer %42’si hepsini ihmal ediyor.

Daha da kötüsü, şirketlerin yalnızca %7’si dahili site arama verilerinden öğrendiklerini ve bu verileri işlerinin diğer alanlarında kullandığını bildiriyor.

SLI Systems tarafından yapılan başka bir çalışmada 160 e-ticaret uzmanıyla anket yapıldı. 10 kişiden yaklaşık 6’sının pazarlama programları için site arama verilerini kullanmadığını tespit etti.

Bu bir sorun. Çünkü site içi arama yapan ziyaretçileriniz sitenizde ne aradıklarını sizi söylüyorlar. Örneğin, site içi arama yapan kullanıcılarının çoğunun “hasır çanta veya deri çanta” aradığını biliyorsanız, bu verilerle bir şeyler yapabileceğinizi düşünmüyor musunuz?

Sitenize gelen ziyaretçilerini gelip sitenizde deri çanta arıyor ama karşılaştığı sayfayı görür görmez kaçıp gidiyorlar. Peki aradıkları sayfayı onlara sunsaydınız ne değişirdi? Peki, dijital pazarlamacılarının bu verilerden en iyi şekilde yararlanmasını engelleyen nedir? SLI Systems’den yapılan aynı araştırmaya göre;

Bu katılımcıların çoğunun fark edemeyeceği şey, dahili site araması kurmanın ücretsiz ve Google Analytics ile nispeten kolay olduğudur. Tabi birde yöneticilere ve iş verenlere bu durumun önemini anlatmanın güçlüğü var.

1. Arama Çubuğuna Daha Fazla Vurgu Yapın.

Site gelirinizin çoğu site içi aramadan geliyorsa, ziyaretçilerin arama çubuğunu bulmasını kolaylaştırmalısınız. Black Forest Décor’dan Jason Dupus’un  birkaç yıl önce şirket sitesinde yaptığı şey bu, dönüşümlerde %20 , aramayı kullanan müşteriler için gelirlerinde %84 artışla sonuçlandı .

Önce 

Sonra

Arama alanında, arama alanını daha belirgin hale getirmek için dört şey yapıldı:

1. Genel piksel boyutunu %72 artırdı.
2. Sayfanın ortasına taşıdı.
3. “Git” ten “Bul” a iyileştirildi .
4. Arama kutusuna renk eklendi.

Bu değişikliklerin toplamı, sitenin genel dönüşüm oranında %34’lük bir artışla sonuçlandı. Örnek olay incelemesinin tamamını buradan okuyun. Yıllar sonra, bu değişikliklerin çoğunu korudular ve bazılarını genişlettiler. Arama çubuğu artık daha da büyüktür ve site arama seçeneğini daha belirgin hale getirmek için üstteki gezinme düzeni azaltılmıştır.

2. Arama Sonuçlarını Kaldırın ve İyileştirin.

Diyelim ki son çeyrek için arama raporunu çıkardık ve en çok aradığımız “kahve sehpaları” aramadan sonra %34,6 çıkış oranına ve %12,9 arama ayrıntısına sahip olduğunu fark ettik. Bu anahtar kelimeyi arayan kullanıcıların üçte birinden fazlasının aradıklarını bulamadığı ve siteden topluca ayrıldığı anlamına gelir.

Bazı durumlarda bu, bir ürünün üretimine son verildiğinde, stokta olmadığında veya taşımadığınız bir şey olduğunda meydana gelebilir. Ancak “sonuç bulunamadı” sayfasını göstermek yerine “ilgili ürünler” sayfası (küçük perakendeciler için) veya ürünü tekrar satmayı planlıyorsanız “geçici olarak stokta yok” seçeneği gösterin.

Anahtar kelime ayrıntılandırmalarını azaltmak için, daha iyi arama sonuçları sağlama meselesi. Hassaslaştırılmış terimlerin ne olduğunu öğrenmek için, anahtar kelimeyi ve ardından birincil boyut alanında “Hassaslaştırılmış anahtar kelime” yi tıklayın. Bir arama sorgusu için en yaygın iyileştirmeleri görebilirsiniz.

3. “Aranıyor”

Bu strateji belki de favorim çünkü bu terimi daha önce hiç duymamıştım. Searchandizing, arama sonuçlarında daha karlı ürünleri öne çıkarmak için aranan anahtar kelimeden yararlanıyor. Örneğin, Target benzer fiyatlı bas-çek kameraların yanı sıra bir DSLR kamerayı sonuçlara gizlice sokuyor.

Ziyaretçiler (daha pahalı) bir DSLR fotoğraf makinesini düşünmemiş olabilir, ancak daha yaygın seçeneklerle birlikte görmek yetişmekte olan bir fotoğrafçıyı “bir sonraki adım” kamera için savurganlık yapmaya teşvik edebilir. Aynı şey, arama sonuçlarındaki, eşzamanlı olarak eski envanteri zorlayan ve daha yeni envanterin daha çekici görünmesini sağlayan “Temizleme” öğeleri için de geçerlidir

Sonuçları değiştirmeden bile, arama ve düzenleme kullanıcılara doğru ürünleri bulmaları için birden çok sunum seçeneği (ör. En alakalı, en yeni) ve filtreler (ör. Boyut, renk) sağlayabilir.

Sonuç

Dahili site aramanız için her potansiyel optimizasyonu içermese de, birçok önemli fırsatı kapsar. Optimizasyonun tüm amacı, paraya daha yakın optimize etmektir. Bu nedenle, ne istediklerini zaten bilen yüksek değerli kullanıcılar için çözüm üretirseniz, çabalarınızdan daha fazlasını alırsınız.

Başlamak için:

• Arama çubuğunuzu belirgin ve kullanımı kolay hale getirin.
• Sonuçları iyileştirmek veya alakasız olanları kaldırmak için kullanıcı aramalarını izleyin.
• Arama yapanlar için kullanılabilirliği ve siteniz için karlılığı en üst düzeye çıkarmak için sonuç sayfasını yapılandırın.